Tratamiento de datos personales

Nails Care by Paula, emprendimiento colombiano. Puedes escribirnos por WhatsApp al 314 846 6497 o por Instagram a @nailscarebypaula para cualquier cosa relacionada con tus datos.

Esta política se hizo siguiendo la Ley 1581 de 2012, que es la que en Colombia regula el tratamiento de datos personales — la que la gente conoce como «habeas data».

Guardamos lo mínimo para poder despacharte un pedido y responderte si algo sale mal:

• Tu nombre y apellido, para saber a quién va dirigido el pedido.
• Tu número de cédula. Lo pide Interrapidísimo para generar la guía de envío y para poder entregarte el paquete: sin él, la transportadora no despacha.
• Tu celular y tu correo, para coordinar el pedido y avisarte cuando salga.
• Tu dirección completa (calle, apartamento o casa, barrio, ciudad y departamento), para poder entregarte y para calcular cuánto cuesta el envío.
• Lo que pediste (productos, tonos, cantidades y el total), para poder despacharlo y para responder si hay un reclamo después.

Nada más. No pedimos fecha de nacimiento, ni datos de salud, ni nada que no haga falta para mandarte tu pedido. Si algún día necesitáramos algo distinto, te lo pediríamos aparte y explicándote para qué.

Cuando pagas en línea, el cobro lo procesa Wompi (de Bancolombia) en su propia plataforma. Los datos de tu tarjeta nunca tocan este sitio ni quedan en nuestra base de datos: nosotras solo recibimos un aviso de que el pago se aprobó, con el monto y el medio que usaste.

Si pagas por transferencia, tampoco guardamos datos bancarios tuyos — solo el comprobante que nos mandes por WhatsApp.

Con nadie más de lo estrictamente necesario, y nunca los vendemos:

• Interrapidísimo, la transportadora con la que despachamos desde Chía y Bogotá. Recibe tu nombre, cédula, dirección y teléfono, que es lo que necesita para generar la guía y entregarte.
• Wompi, si pagas en línea, para procesar el cobro.
• Supabase y Vercel, que son los servicios donde vive el sitio y la base de datos.

No mandamos publicidad a nadie que no la haya pedido, y no compartimos tu número con terceros.

Al hacer un pedido marcas una casilla autorizándonos a tratar tus datos. Esa casilla nunca viene marcada de antemano — la marcas tú, y si no la marcas, no podemos procesar el pedido.

Lo que autorizas es concreto: usar tus datos para gestionar tu pedido y entregárselos a Interrapidísimo para el envío. Nada más. No es una autorización para mandarte publicidad, ni para compartir tus datos con nadie más.

Guardamos la fecha en que autorizaste y la versión de esta política que estaba vigente ese día, para que quede claro qué fue lo que aceptaste.

Puedes revocarla cuando quieras escribiéndonos. Si ya despachamos tu pedido, hay datos que la ley nos obliga a conservar un tiempo (los de la factura, por ejemplo), y eso te lo explicamos cuando lo pidas.

Los datos de un pedido se conservan mientras haga falta para atender garantías y reclamos, y para cumplir con las obligaciones contables del negocio.

Si quieres que borremos los tuyos antes, escríbenos y lo hacemos — salvo lo que por ley haya que conservar.

La ley te da derecho a saber qué tenemos tuyo, a corregirlo si está mal, a que lo borremos, a revocar el permiso que nos diste, y a que te expliquemos cómo lo hemos usado.

Para cualquiera de esas cosas escríbele a Paula por WhatsApp al 314 846 6497, o por Instagram a @nailscarebypaula. Dinos tu nombre y tu cédula para poder encontrar tu pedido, y qué quieres que hagamos.

Los plazos son los que fija la Ley 1581: si solo quieres consultar qué tenemos tuyo, respondemos en máximo 10 días hábiles; si es un reclamo (corregir, borrar o revocar), en máximo 15 días hábiles. Si necesitáramos más tiempo, te avisamos antes de que se cumpla el plazo y te explicamos por qué.

Si crees que no te atendimos bien, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, que es la autoridad que vigila esto en Colombia.

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